お問い合わせ
お問い合わせ・ご相談
訪問診療のご相談はお電話で承ります。ご本人・ご家族はもちろん、ケアマネジャー・病院・施設の方からのご連絡もお受けします。
訪問診療のご相談は、お電話（0166-74-3774）で承ります。ご住所と現在の状況をお聞かせいただければ、当院で対応できるかどうかを個別にご案内します。
- ご相談の窓口はお電話です（受付時間はお電話でご確認ください）
- ご用意いただきたいのはお名前・ご住所（訪問先）・現在の状況・ご希望の4点
- 書類の依頼や連携のご連絡はFAXでも承ります
- 緊急性が高い症状は119番を優先してください
お電話でのご相談
訪問診療は、病状・療養場所・ご住所によって対応できる内容が変わります。まずはお電話でお聞かせください。ご本人からでも、ご家族からでも、ケアマネジャー・病院・施設の方からでも承ります。
FAX・メールでのお問い合わせ
FAX（0166-74-3240）は、施設・病院・ケアマネジャー・訪問看護・薬局の方からの書類の送付や、書類作成のご依頼にご利用いただけます。送信後にお電話をいただけると行き違いを防げます。
メール（liebe@aiseikai.care）は、日時の調整や資料のご請求など、急ぎではないご連絡にご利用ください。
メールは通信の途中経路や誤送信のリスクをゼロにできません。病名、検査結果、内服の内容といった詳細な診療情報は記載せず、「訪問診療について相談したい」といった内容にとどめてください。折り返しお電話でお伺いします。また、メールは確認までにお時間をいただくことがあるため、緊急のご相談には使用しないでください。個人情報の取扱いについては個人情報保護方針をご覧ください。
ご相談時に伺うこと（お名前・ご住所・現在の状況・ご希望）
お電話でうかがう内容です。すべてお答えいただかなくても構いません。分かる範囲でお聞かせください。
| 項目 | お伺いする内容 | 分かるとより早くご案内できること |
|---|---|---|
| お名前 | ご相談者さまのお名前と、患者さんご本人との関係（ご本人／ご家族／ケアマネジャー／施設／病院） | 折り返しのご連絡先のお電話番号 |
| ご住所（訪問先） | 実際に訪問する場所の市町村・地区。ご自宅か、施設か | 施設の場合は施設名と居室の階数、ご自宅の場合は冬の除雪状況 |
| 現在の状況 | 通院がどの程度難しいか、現在のかかりつけ医、入院中かどうか、介護保険の認定の有無 | 主な病名、内服中のお薬、医療処置（点滴・在宅酸素・カテーテル等）の有無 |
| ご希望 | いつ頃から訪問診療をご希望か、ご不安に感じていること | 看取りやACP（人生会議）についてのお考え、ご家族の付き添いの可否 |
※ お薬手帳、介護保険証、健康保険証、診療情報提供書（紹介状）がお手元にあると、ご案内がスムーズです。お電話の時点でお手元になくても差し支えありません。
ご相談のあとの流れ
お電話でうかがった内容をもとに、当院で対応できるかどうかをご案内します。対応できる場合は、事前相談・面談の日程を調整し、ご契約、診療開始と進みます。詳しくはご利用の流れ（相談から診療開始までの4ステップ）をご覧ください。費用については訪問診療の費用の目安にまとめています。
ご住所によっては、訪問の頻度やオンライン診療の併用を含めてご相談させていただくことがあります。対応の考え方は対応エリア（市町村別の対応状況）をご確認ください。
ケアマネジャー・病院・施設の方へ
担当の利用者さん・患者さんの在宅移行や、施設入居者の方の訪問診療についてのご相談を承っています。お電話またはFAXでご連絡ください。
- ケアマネジャーの方：担当されている方の通院が難しくなってきた場合のご相談、主治医意見書の作成依頼など
- 病院の地域連携室・退院支援の方：退院後に在宅または施設で療養される方の受け入れ相談。診療情報提供書はFAXでお送りいただけます
- 施設（有料老人ホーム・グループホーム・障がい者施設）の方：協力医療機関としての訪問診療、既存の医療機関からの切替のご相談
- 訪問看護ステーション・薬局の方：訪問看護指示書・精神科訪問看護指示書の依頼、処方や服薬に関する連絡
施設からのご相談は施設・法人の方へ（協力医療機関としての訪問診療）、連携に関するご相談はケアマネジャー・医療機関の方へに詳しくまとめています。
緊急時は119番へ
呼びかけに反応しない／息が苦しい／突然ろれつが回らない、手足が動かない／胸が締め付けられるような強い痛み／大量出血、吐血、下血。迷うほど緊急性が高いと感じる場合は、患者さんの安全を最優先に救急要請をしてください。当院の電話番号は救急の窓口ではありません。夜間・休日は電話でご相談いただけるオンコール体制をとっていますが、主治医への直通をお約束するものではありません。
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